Question 1

¿Cuál es la cobertura de envío?

Accepted Answer

Ofrecemos cobertura completa para envíos desde todo Estados Unidos a toda la República Mexicana. Asegúrate de proporcionar una dirección completa para garantizar una entrega exitosa.

Question 2

¿Los costos de envío incluyen impuestos de aduana?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros costos de envío ya incluyen los impuestos de aduana. No tendrás que preocuparte por cargos adicionales al recibir tu paquete en México.

Question 3

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Accepted Answer

Los tiempos de entrega varían según la ubicación de origen y destino, pero generalmente, la entrega se realiza entre 5 y 10 días hábiles después de la recolección.

Question 4

¿Hay un límite de peso o tamaño para los envíos?

Accepted Answer

Sí, cada tipo de caja tiene un límite de peso y dimensiones. Consulta la descripción de cada caja para conocer los detalles específicos.

Question 5

¿Qué tipo de artículos están prohibidos para enviar?

Accepted Answer

No se permiten envíos de artículos peligrosos, ilegales, perecederos, o que puedan dañar a otros paquetes. Consulta nuestra lista de artículos prohibidos en nuestra página para más información.

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias. Elige la opción que mejor se adapte a ti al finalizar la compra.

Question 7

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Accepted Answer

Ingresa tu número de seguimiento en la sección 'Rastrea tu Envío' de nuestra página. Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu paquete en tiempo real.

Question 8

¿Qué debo hacer si necesito asistencia con el proceso de envío?

Accepted Answer

Si necesitas ayuda durante el proceso de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat en línea. Estamos aquí para ayudarte.

Question 9

¿Cómo puedo asegurarme de que mis artículos lleguen en buen estado?

Accepted Answer

Para asegurar que tus artículos lleguen en buen estado, te recomendamos embalar adecuadamente cada artículo y utilizar material de relleno para evitar movimientos dentro de la caja.

Question 10

¿Puedo programar la recolección en un día específico?

Accepted Answer

Sí, puedes elegir la fecha y hora de recolección durante el proceso de compra, según la disponibilidad en tu área.

Question 11

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?

Accepted Answer

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Podremos realizar cambios siempre que el paquete no haya sido recogido aún.

Question 12

¿Ofrecen descuentos por volumen de envío?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos descuentos por la compra de varias cajas. Consulta con nuestro chat privado para más detalles.

Question 13

¿Qué hago si mi paquete no llega?

Accepted Answer

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos de inmediato. Nuestro equipo te ayudará a investigar la situación y encontrar una solución.

Question 14

¿Qué hago si mi paquete llega dañado?

Accepted Answer

Si tu paquete llega con daños, debes informarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Te guiaremos a través del proceso de reclamo y solución.

Question 15

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Las cancelaciones son posibles solo si el paquete aún no ha sido recogido.

Question 16

¿Hay una política de privacidad para mis datos?

Accepted Answer

Sí, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Todos los datos personales son tratados de manera confidencial y se utilizan únicamente para procesar tus pedidos.

FAQ's